Czas realizacji zamówienia
Poniżej opisujemy, jak zwykle przebiega obsługa zamówień w sklepie Detoxled. Dokładne czasy i procedury uzupełnimy po wdrożeniu finalnych zasad na nowej platformie.
Przebieg realizacji
- Płatność — po złożeniu zamówienia czekamy na zaksięgowanie środków lub akceptację wybranej metody rozliczenia. Czas: przelew natychmiastowy i BLIK — od razu; zwykły przelew — 1 dzień roboczy
- Kompletacja — sprawdzamy dostępność i przygotowujemy wszystkie pozycje z koszyka. Czas: 1 dzień roboczy, gdy towar jest na stanie
- Przygotowanie do wysyłki — pakujemy, zabezpieczamy paczkę i wystawiamy dokumenty przewozowe. Czas: tego samego dnia roboczego
- Dostawa — przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi; doręczenie następuje pod wskazany adres albo do punktu odbioru. Czas: 1–2 dni robocze od nadania
Orientacyjne czasy — podsumowanie
| Etap | Co robimy | Szacowany czas |
|---|---|---|
| Oczekiwanie na płatność | Weryfikacja wpływu środków / akceptacja formy płatności | od razu (przelew natychmiastowy, BLIK) lub 1 dzień roboczy (zwykły przelew) |
| Kompletowanie | Rezerwacja i zebranie wszystkich elementów zamówienia | 1 dzień roboczy |
| Przygotowanie do wysyłki | Pakowanie oraz przygotowanie listu przewozowego | tego samego dnia roboczego |
| Doręczenie | Transport i dostawa przez firmę kurierską | 1–2 dni robocze |
Śledzenie zamówienia
- o każdej zmianie statusu informujemy e-mailem
- historia i status zamówień są dostępne po zalogowaniu w panelu klienta
- numer listu przewozowego wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki; przesyłkę śledzisz na stronie przewoźnika
Formy dostawy i płatności
- InPost Paczkomaty 24/7, InPost Kurier, Paczka w Weekend, Poczta Polska, DPD Kurier, DHL Kurier oraz odbiór osobisty
- przelew natychmiastowy, BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, PayPo i Klarna — przelew natychmiastowy i BLIK księgują się od razu, zwykły przelew zwykle następnego dnia roboczego
- zamówienia opłacone do 13:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego
Dodatkowe informacje
- zamówienia realizujemy w dni robocze, od poniedziałku do piątku; złożone w weekend i święta obsługujemy najbliższego dnia roboczego
- produkty sprowadzane na zamówienie wysyłamy w 7–14 dni roboczych; termin dla konkretnego produktu podajemy na jego karcie
- lampy i lightbary powyżej 100 cm mogą wymagać przesyłki gabarytowej — koszt i termin potwierdzamy wtedy indywidualnie przed wysyłką
Kontakt Detoxled
Masz pytania o terminy realizacji? Napisz lub zadzwoń:
- Adres: Os. Robotnicze 15, 32-005 Niepołomice
- tel. 731 788 917
- E-mail: tomasz@detoxled.pl
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google